Sıfır Risk ve Kolay İade Sistemi

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman birinci önceliktir.

Satın almış olduğunuz ürünleri teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilir veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili herhangi bir memnuniyetsizliğiniz bulunduğu durumlarda ürünü kullanmış olsanız dahi iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz!

Sadece tester ile birlikte gönderilen ürünlerde ürünün açılmamış olması gerekmektedir. Örneğin bir parfüm satın aldığınızda yanında aynı parfümün 3 ml testerı gönderilmektedir. Parfümü denemek için bu testerı kullanabilirsiniz. Eğer kokuyu beğenmezseniz orijinal parfümü kullanmadan iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade veya değişim işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir.

Eğer sitemize üye olmadan sipariş verdiyseniz Whatsapp, instagram, facebook veya müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşarak iade veya değişim talebinizi iletebilirsiniz.

1 - Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim > Sipariş Detayları sayfasına giriş yapın.

2 - İade etmek istediğiniz ürünlerin karşısında bulunan ( ) İade Et butonuna tıklayın.

3 - Açılan iade formunu doldurarak Gönder butonuna basmanız halinde iade süreci başlayacaktır.

4 - İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız kargo firmasına kutusu ve faturası ile birlikte verdikten ve ürünler tarafımızca kargodan teslim alındıktan sonra iade işlemleri başlar.

5 - İade onaylandıktan sonra ödeme tutarınız genellikle aynı gün, maksimum 3 iş günü içerisinde hızlı bir şekilde Kredi Kartınıza veya ilettiğiniz hesap numarasına aktarılır.

6 - İade sürecinizi Hesabım > İade Taleplerim sayfasından anlık olarak takip edebilirsiniz.

İade Süreci İle İlgili Bilinmesi Gerekenler

- Eğer iade etmek istediğiniz ürünün ambalajı açılmış yada ürünü kullanmışsanız, iade veya değişim sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir. Bu sayede ürünlerimizi sizler için en kusursuz şekilde geliştirebiliriz.

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturası ile göndermelisiniz.

- “Cayma Hakkınız", ürünü teslim aldığınızdan itibaren 14 gün’dür. İade işlemlerinin başlaması için iade etmek istediğiniz ürünün 14 gün içinde depomuza ulaşması gerekmektedir.

- İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler SMS veya e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekte ve bu süre 3-7 iş günü arası sürebilmektedir. Bu sürenin firmamız ile bir alakası bulunmamaktadır.

- Sipariş ettiğiniz üründe kullanım sonrası problem yaşıyorsanız, ürününüz ile ilgili yaşadığınız sorunu Müşteri Hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. Tüm müşteri temsilcilerimiz sorununuzu çözmek için gereken işlemleri yapacaktır.

LÜTFEN DİKKAT 

İade kodu ve iade şubesi olarak lütfen aşağıdaki bilgileri kargo görevlisine iletiniz.